提供サービス ： 定期複数アップセル
業界 ： 健康食品通販
社名 ： 非公開
課題
・定期離脱率は高くないが、1人あたりの客単価を上げたい。
解決策
・商品リテラシーの高い顧客が多く、元々継続率が高いため、年間配送を約束する割引率をアップした複数個定期へのおまとめアップセルを提案。途中解約の場合は配送回数分の割引額の支払いのみとなり、顧客側にも損がないオファーを設計。
成果
・ターゲット数27件に対して5件の成約。
成約率（SPC）35.7%、対リスト成約率（SPL）18.5%を達成。
・客単価の向上に加え、顧客の悩みなどに応え不安を払拭することで顧客満足度の向上とLTVアップに貢献。